Cara Pengembalian Dana (Refund) di Paypal

 


"Hi! I haven't received the product yet"

"Can you refund?"

Pernah mendapatkan pesan seperti itu dari pembeli? Jangan takut! Yang pertama harus kita lakukan adalah TENANG. Saya paham rasanya mendapatkan pesan kejutan seperti itu dari pembeli, pasti awalnya deg-degan, emosi tidak terkendali, baper, merasa gagal berbisnis. Padahal enggak seperti itu. Justru menurut saya itu merupakan pengalaman yang wajar dan wajib dialami oleh para seller. Jualan itu nggak harus selalu mulus kayak jalan tol. Jalan tol aja ada saat berhenti & antri untuk membayar biaya tol. Kejadian seperti inilah yang memperkaya pengalaman kita sebagai penjual. Kita jadi mengetahui cara menghandle dan menjawab pembeli di beragam situasi, salah satunya situasi dimana kita harus mengembalikan uang pembeli alias refund.

Lalu bagaimana caranya mengembalikan dana pembeli di paypal? Saya akan tunjukkan caranya step by step.

1. Buka paypal kalian, login.

2. Masuk ke Menu, lalu pilih Aktivitas. Cari nama pembeli yang ingin dikembalikan dananya di kolom 'Cari transaksi'. 

3. Setelah menemukan nama pembelinya klik Pengembalian Dana 


4. Setelah itu akan muncul Perincian Transaksi. Cek dulu apakah benar transaksi ini yang akan dikembalikan dananya. Jika sudah benar klik Lakukan pengembalian dana.

5. Kemudian di halaman selanjutnya kalian bisa menulis jumlah dana yang akan kalian kembalikan. Apakah pengembalian partial refund (dana sebagian) atau full refund (seluruh dana dikembalikan). Isi di bagian Jumlah Total Pengembalian


6. Kalian bisa tulis nomor faktur jika ada (opsional) dan catatan untuk pembeli (opsional). Kedua kolom ini tidak wajib diisi namun biasanya saya mengisi 'catatan untuk pembeli' saja.

7. Cek lagi apakah jumlah dana yang diisi sudah benar. Jika sudah, klik Lakukan Pengembalian Dana.
8. Selesai! Dana pembeli sudah dikembalikan. Klik Lihat Pengembalian Dana untuk melihat perincian transaksi refund.

9. Jika kalian butuh rekapannya paypal juga menyediakan pilihan download PDF. File yang didownload tadi bisa dijadikan bukti pengembalian dananya.


PENTING!
Pengembalian dana di paypal hanya dapat dilakukan tidak lebih dari 180 hari (6 bulan) setelah pembayaran dikirim. Jika pembeli sudah membayar lebih dari 6 bulan yang lalu, kalian tidak bisa mengembalikan dana (refund) melalui paypal.

Nah jika kalian seller etsy dan pengembalian dana ini berasal dari penjualan di etsy kalian bisa lanjut ke artikel Cara Cancel Pesanan Pembeli di Etsy. 

Komentar

Posting Komentar

Postingan populer dari blog ini

Cara Verifikasi/Daftar Paypal & Etsy dengan Kartu Debit Jenius BTPN

Gambar
Halo teman-teman, di artikel sebelumnya saya telah menulis Cara Verifikasi/Daftar Etsy & Paypal Tanpa Kartu Kredit  nah kalau artikel kali ini versi 'legalnya yaitu  cara verifikasi Paypal atau Etsy dengan menggunakan kartu debit Jenius . Seperti yang kita ketahui VCC merupakan kartu kredit virtual yang tidak ada bentuk fisiknya. VCC dipakai biasanya hanya sebatas untuk verifikasi saja. Oleh karena itu, risiko Etsy suspend jika daftar dengan VCC juga besar. Kita butuh kartu asli yang bisa dipakai untuk verifikasi Paypal dan Etsy. Istilahnya agar lebih aman dan tidak dihantui suspend dari Etsy/Paypal. Akhirnya teman-teman, saya menemukan solusinya yaitu dengan Jenius. Jenius sendiri merupakan kartu debit yang dikeluarkan oleh PT Bank BTPN Tbk yang berbasis online dengan aplikasi. Walaupun namanya kartu debit dan berasal dari bank lokal, namun Jenius ini bisa membeli dan membayar mata uang lain dengan sekali klik. Jadi dalam 1 kartu bisa berisi tabungan rupiah dan dollar/mat...
Baca selengkapnya

Cara Mengatasi dan Mencegah Akun Etsy Kena Suspend

Gambar
Artikel ini didedikasikan bagi teman-teman yang mengalami suspended akun etsy secara tiba-tiba tanpa ada pemberitahuan. Setelah melihat kolom komentar dari artikel saya sebelumnya di Cara Daftar di Etsy yang ternyata banyak juga yang mengalami akun tiba-tiba di blokir/suspend sama etsy. Biasanya gejala yang timbul alias tanda-tanda etsy terkena suspend (berdasarkan cerita dan pengaduan dari teman-teman) adalah tidak bisa login ke akun Etsy. Bahkan ada yang baru sampai membuat listing pertama sudah kena suspend, ada juga yang buat akun etsy untuk belanja pun kena suspend. Kisah yang paling sakit sih akun etsy ke suspend waktu toko lagi laku-lakunya (saya pernah baca di forum, dia merasa nggak pernah melakukan kesalahan apapun yang melanggar peraturan, sejauh ini review positif semua tapi tiba-tiba akun ke suspend). Dari korban-korban di atas dan sejauh research saya mengenai hal per-suspend-an ini baik lewat forum maupun pengalaman teman-teman, jujur saya belum menemukan jawaban yang p...
Baca selengkapnya

Cara Cancel Pesanan Pembeli di Etsy setelah Pengembalian Dana

Gambar
  Terkadang kita berjualan ada aja hambatannya, ada aja dramanya. Tidak hanya drama olshop Indonesia aja, bahkan drama olshop Etsy juga banyak banget. Jika kalian suka baca-baca forum Etsy, disana banyak sekali masalah baik dari seller maupun buyer. Tapi paling banyak memang curhatan dan keluhan dari seller Etsy karena jujur, kita dikontrol oleh bintang dari pembeli. Pembeli tidak puas? Rasakan ini 1 bintang untuk tokomu! Jadi mau tidak mau kita harus memberikan pelayanan ekstra puas untuk para pembeli. Memang kita berharap seluruh perjalanan jualan kita lurus lancar aman terkendali. Tapi tidak bisa dipungkiri suatu saat kita bisa menemui masalah hingga kita harus mengembalikan uang pembeli dan meng- cancel orderannya. Apabila memang harus membatalkan pesanan pembeli maka silakan lakukan tahap Pengembalian Dana  terlebih dahulu jika saat itu pembeli membayar dengan pilihan pembayaran selain Etsy Payment. Jika saat itu pembeli membayar dengan Paypal (posisi kalian belum aktifka...
Baca selengkapnya